中新網(wǎng)9月28日電 國(guó)新辦28日上午就中秋國(guó)慶假期交通運(yùn)輸服務(wù)保障有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)李揚(yáng)介紹，今年5月，交通運(yùn)輸部聯(lián)合全國(guó)總工會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化提升行動(dòng)。這個(gè)提升行動(dòng)的目的是進(jìn)一步改善司機(jī)的停車(chē)休息環(huán)境，為他們提供更便捷、更周到的服務(wù)。

　　李揚(yáng)表示，司機(jī)常年在路上奔波，對(duì)他們來(lái)講，吃一口熱飯、洗一個(gè)熱水澡，能夠放心地睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，是他們當(dāng)下最需要的。針對(duì)這個(gè)需求，交通運(yùn)輸部開(kāi)展了以下幾方面工作：

　　一是優(yōu)化“司機(jī)之家”覆蓋范圍。針對(duì)貨車(chē)流量大、司機(jī)聚集多的地區(qū)，根據(jù)司機(jī)的切實(shí)需求，建設(shè)改造“司機(jī)之家”，在已有的“司機(jī)之家”基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范和提升。

　　二是完善功能設(shè)施。針對(duì)司機(jī)具體、切實(shí)的訴求，提供五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，包括停車(chē)休息、熱水供應(yīng)、飯菜加熱、淋浴、洗衣。各地也可結(jié)合本地實(shí)際，提供便利店、加油充電、車(chē)輛維修、政務(wù)辦理等個(gè)性化服務(wù)，目的就是讓司機(jī)安心停車(chē)，安心休息。

　　三是便利查找渠道方面。為了便于大家用好“司機(jī)之家”，交通運(yùn)輸部提供了便利查找的渠道，在交通運(yùn)輸部官方公眾號(hào)已經(jīng)發(fā)布了完成改造提升的800多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的“司機(jī)之家”名單。到今年年底，還要再完成200個(gè)新建標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“司機(jī)之家”，今年的目標(biāo)是完成1000個(gè)。為了更好地為司機(jī)服務(wù)，在主要的導(dǎo)航平臺(tái)和貨運(yùn)平臺(tái)提供查找服務(wù)。

　　四是提升服務(wù)質(zhì)量方面。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的目標(biāo)，交通運(yùn)輸部會(huì)對(duì)這些“司機(jī)之家”定期進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于不符合要求、投訴多的，會(huì)嚴(yán)肅清理整頓。

　　我國(guó)有3800萬(wàn)貨車(chē)司機(jī)，在保護(hù)司機(jī)權(quán)益方面，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，針對(duì)當(dāng)下的痛點(diǎn)，交通運(yùn)輸部近期開(kāi)展了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　一是持續(xù)提升12328熱線貨車(chē)司機(jī)接訴即辦工作，暢通司機(jī)維權(quán)服務(wù)渠道。二是開(kāi)展“貨車(chē)司機(jī)護(hù)航”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。會(huì)同有關(guān)部門(mén)針對(duì)貨車(chē)司機(jī)在途可能出現(xiàn)的意外，提供車(chē)貨護(hù)送、善后處置等幫扶救助服務(wù)。

　　三是針對(duì)貨車(chē)司機(jī)反映比較多的欠款、平臺(tái)收費(fèi)問(wèn)題，督促滿幫、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車(chē)這四家主要網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)“一企一策”向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布降低平臺(tái)收費(fèi)舉措。這四家平臺(tái)也都積極響應(yīng)政府要求，按照各自的能力和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，交通運(yùn)輸部還組織中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)指導(dǎo)四家主要網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)向社會(huì)公布保障貨車(chē)司機(jī)合法權(quán)益自律公約，作出十項(xiàng)公開(kāi)承諾。