圖為中國(guó)移動(dòng)西藏公司工作人員向客戶介紹如何查詢消費(fèi)賬單。記者 李梅英 攝

　　短信提醒怕漏看？流量超支心發(fā)慌？月度賬單看不懂……這些通信消費(fèi)的“老難題”在西藏有了新解法。近日，西藏移動(dòng)上線“業(yè)務(wù)全量提醒、流量放心用、賬單清晰明白”三項(xiàng)服務(wù)，把工業(yè)和信息化部“明白辦、放心用”要求變成群眾可感知的暖心實(shí)事。

　　第一項(xiàng)是業(yè)務(wù)訂購(gòu)先過(guò)“雙保險(xiǎn)”：所有新業(yè)務(wù)上線前，必須通過(guò)“事前評(píng)審”，確保提醒內(nèi)容清晰規(guī)范，從源頭杜絕“迷糊賬”。已完成全量業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)改造，確保任何業(yè)務(wù)辦理都需經(jīng)用戶明確確認(rèn)，將知情權(quán)和選擇權(quán)真正交還給群眾。

　　第二項(xiàng)是流量消費(fèi)實(shí)現(xiàn)“雙提醒+自主封頂”：流量在原有短信提醒基礎(chǔ)上，新增10086語(yǔ)音主動(dòng)呼提醒，當(dāng)流量即將用盡或達(dá)封頂值時(shí)，“短信+語(yǔ)音”雙管齊下，確保提醒必達(dá)。同時(shí)，用戶還可自主設(shè)定月度流量消費(fèi)上限，提供從100元到500元的5個(gè)檔位。通過(guò)發(fā)送短信、登錄中國(guó)移動(dòng)APP或撥打10086，一分鐘即可完成設(shè)置。

　　第三項(xiàng)是賬單查詢?cè)偕?jí)：全新上線的賬單查詢功能，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)和展示界面，費(fèi)用與優(yōu)惠對(duì)應(yīng)關(guān)系清晰。每月5日短信主動(dòng)推送總額，APP、熱線、營(yíng)業(yè)廳隨時(shí)可查。