近日，記者走進城關區(qū)納金街道古澤村，詳細了解這里正在推行的“紅黃綠”三色工作法和“敲門”三件事。該工作法充分發(fā)揮網格員的作用，為老人、兒童、殘疾人等特殊人群提供個性化服務，提升了基層治理的溫度和效能。

　　古澤村黨支部第一書記洛桑多吉向記者介紹說，為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，古澤村倡導友愛、互助、融合、共享的理念，通過推行“紅黃綠”三色工作法和“敲門”三件事，使網格員能夠精準地為特殊人群服務。

　　三色分級的具體內容是：紅色代表六十歲以上獨居、空巢老人，家長在外地且家庭困難的留守兒童，家中無人照看的殘疾人，以及有重大疾病且家中無人照顧的困難群體；黃色代表家中有身患重病的六十歲以上老人，家中有精神類疾病的殘疾人，可能因病致貧的家庭，以及家中患有重大疾病的兒童；綠色則包括殘疾人、高齡老人、困難婦女兒童和來拉薩打工低收入家庭。

　　網格員米瑪次仁介紹說，網格員會依據“紅色每兩日上門、黃色一周至少一次、綠色常態(tài)關注”的服務標準，切實履行“開門三問”（問健康、問飲食、問日常）、“進門三檢”（檢查水、電、氣）、“出門三清”（清雜物、清垃圾、清通道）的要求，主動關心這些特殊群體的生活起居。一旦發(fā)現問題，網格員會立即上報網格長，并第一時間進行處理。

　　在關愛困難兒童方面，網格員格桑德吉告訴記者，網格員會與困難兒童及其監(jiān)護人進行面對面交流，了解孩子們的學習、生活情況及實際困難。同時，他們鼓勵孩子們自信自強，保持樂觀心態(tài)，勇敢面對生活中的困難和挑戰(zhàn)。

　　旺堆次仁今年2歲，患有先天性疾病，父母因工作無法照看，一直由奶奶次仁央吉照顧。次仁央吉感激地說：“網格員經常來家里看望，了解我們的生活情況，還幫忙做家務。村干部積極聯(lián)系民政、醫(yī)保等部門，給了旺堆次仁很大的幫助?！?/p>

　　旺杰老人今年79歲，肢體殘疾，網格員經常面對面為他詳細介紹殘疾人保險的種類和政策，并耐心解答他的疑問，還提供家務幫助和接送服務。旺杰老人感動地說：“網格員就像我的親人一樣，他們的關心和幫助讓我感受到社會的溫暖?！?/p>

　　次仁玉珍老人四年前丈夫去世后，便成了獨居老人。被納入三色服務紅色級別后，網格員日常上門幫助打掃衛(wèi)生，詢問日常情況，還為她安排了住房，并且免交水電費。次仁玉珍老人對黨和政府的關懷表示衷心感謝。

　　目前，古澤村的2名獨居老人、43名60歲以上老人和6名殘疾人均已被納入“紅黃綠”三色工作法和“敲門”三件事服務管理工作體系。

　　古澤村通過“紅黃綠”三色工作法和“敲門”三件事，讓特殊群體家庭深切感受到黨和政府的關心，為營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍奠定基礎。洛桑多吉表示，下一步將以網格為基本單元，以基層黨組織、陣地為支撐，發(fā)揮網格員的作用，統(tǒng)籌服務管理資源，發(fā)動轄區(qū)在職黨員、群眾參與社會治理，建設一個能夠有效發(fā)現和解決問題的基層治理體系。

　　民生無小事，枝葉總關情。古澤村“兩委”深知對困難群眾，要格外關注、格外關愛、格外關心，幫助他們排憂解難。村干部和網格員在工作中注重民生問題，把群眾的利益放在首位，努力為群眾排憂解難，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　在采訪中，記者深刻感受到了古澤村對特殊群體的關愛之情。這種創(chuàng)新的工作法不僅體現了精準服務和常態(tài)化服務的理念，更讓特殊群體感受到社會的溫暖和關愛。相信在古澤村全體村民的共同努力下，這個小村莊將建設得更加美好。