群眾的事，最怕石沉大海。今年以來(lái)，昌都市在樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育中，沒(méi)有把學(xué)習(xí)停留在會(huì)議室里，市委領(lǐng)導(dǎo)帶頭走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)和項(xiàng)目一線，通過(guò)走訪入戶、座談交流、熱線受理、線上征集，把群眾的心里話一條條記錄下來(lái)。截至目前，全市已有914件民生訴求被納入“三張清單”管理，每一件都標(biāo)注了責(zé)任、路徑和時(shí)限。

　　在昌都，群眾訴求不再“眉毛胡子一把抓”，而是被分成了三條辦理通道。

　　第一條是“現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦”。政策咨詢、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治、困難幫扶這些群眾身邊事，干部當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。679件“煩心事”就這樣被快處快結(jié)。

　　第二條是“部門協(xié)調(diào)辦”。碰到跨領(lǐng)域、多環(huán)節(jié)、涉及面廣的復(fù)雜事項(xiàng)，該市明確責(zé)任單位、協(xié)同部門、辦理標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，協(xié)調(diào)多部門同向發(fā)力。目前218項(xiàng)此類事項(xiàng)已梳理入庫(kù)，87項(xiàng)已辦結(jié)。

　　第三條是“黨委政府統(tǒng)籌辦”。重大民生工程、歷史遺留問(wèn)題、區(qū)域發(fā)展瓶頸、公共服務(wù)提升等全局性事項(xiàng)，被直接擺上黨委、政府的桌面。（下轉(zhuǎn)第二版）（緊接第一版） 17項(xiàng)重點(diǎn)實(shí)事正在統(tǒng)籌力量、整合資源、集中攻堅(jiān)。

　　清單光建起來(lái)不行，關(guān)鍵要落實(shí)下去。昌都建立了一套“收集梳理—分級(jí)交辦—限時(shí)辦理—跟蹤督辦—辦結(jié)銷號(hào)—群眾監(jiān)督”的全鏈條工作機(jī)制，實(shí)行周調(diào)度、月督促。專屬臺(tái)賬、專人調(diào)度、專人督辦，對(duì)未按期辦結(jié)、群眾反映集中的事項(xiàng)掛牌督辦、限期整改。

　　與此同時(shí)，昌都市依托12345政務(wù)服務(wù)熱線、“向組織說(shuō)說(shuō)心里話”、鄉(xiāng)村公示欄等載體，及時(shí)公開辦理進(jìn)度和結(jié)果。截至目前，已收集群眾意見建議313條次，根據(jù)意見建議優(yōu)化辦理流程、改進(jìn)服務(wù)舉措49項(xiàng)。

　　從“被動(dòng)接招”到“主動(dòng)破題”，昌都用清單化明責(zé)、項(xiàng)目化推進(jìn)、閉環(huán)化落實(shí)，把學(xué)習(xí)教育的成果寫進(jìn)了群眾的獲得感里。